Tickets Nephos Cloud
Hemos creado una plataforma para brindarte el mejor servicio de Soporte Técnico para nuestras soluciones de Nephos Cloud Server, VDI, Backup y DR. Hazlo a través de nuestro Sistema de Tickets.
¿Cómo levantar un Ticket?
Aquí tienes el PASO A PASO y una guía descargable
1.Ingresa a support.nephosit.com
2.Regístrate/Inicia Sesión
3.Entra a Mi Área y da clic en Agregar Ticket
4.Llena el formulario y LISTO
Guía en Vídeo
¿En cuánto tiempo me responden?
Este es el tiempo compromiso de respuesta y solución de nuestra Mesa de Ayuda.
| NIVEL | TIEMPO DE RESPUESTA | TIEMPO DE SOLUCIÓN |
| Crítico | 0-15 minutos | 4 horas |
| Medio | 0-15 minutos | 12 horas |
| Bajo | 0-15 minutos | 24 horas |
Escala tu Solicitud
Si no obtienes una respuesta de nuestro equipo puedes escalar tu solicitud al correo escalaciones@nephosit.com
Levanta un Ticket
Hazlo a través de nuestro portal o de una llamada telefónica
Ingresa al Portal
Llámanos